Echanges et retourss

Droit de résolution libre

Le client a le droit de résilier le contrat, sans indiquer de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle de la marchandise ( ou le dernier bien, dans le cas de plusieurs biens commandés par le client en une seule commande et livrés séparément).

Le client peut exercer son droit de rétractation par le biais d'une déclaration de rétractation non ambiguë, communiquée par tout moyen de preuve.

À cette fin, le client doit nous informer de sa décision de résilier le contrat par une déclaration claire, dans ses propres mots, par lettre envoyée par courrier recommandé ou par courrier électronique à l'une des adresses suivantes: Calçada do Galvão 45A , 1400-163 Lisbonne ou loja@loa.pt

Veuillez noter que le droit de rétractation est réputé être exercé dans le délai lorsque la déclaration de résolution est envoyée avant la date limite susmentionnée.

Exceptions au droit de résolution libre

Il n'est pas possible d'exercer le droit de résiliation libre du contrat pour les produits suivants:

- des produits fabriqués selon les spécifications du client ou manifestement personnalisés;

- les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyées ou risquent de se détériorer ou d’expirer rapidement;

- marchandises scellées non retournables pour des raisons de santé ou d'hygiène lors de leur ouverture après la livraison;

- les marchandises qui, après livraison et par nature, sont mélangées de manière indissociable avec d'autres articles;

 

Effets de résolution gratuits

En cas de résiliation du contrat, tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison, seront remboursés au client (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix par le client d'une méthode d'expédition autre que la méthode d'expédition normale la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision du client de résilier le contrat. Nous effectuerons ces remboursements en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf convention expresse contraire; Dans tous les cas, le client n’encourt aucun frais en conséquence d’un tel remboursement.

Vous devez retourner la marchandise ou la livrer à Tradição Centenária, Consultoria Unipessoal Lda., À Calçada do Galvão 45A, 1400-163 Lisbonne, sans retard indu et au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informé de la résiliation gratuite du contrat. . Le délai est réputé respecté si les marchandises sont renvoyées avant le délai de 14 jours. Vous devez supporter les coûts directs du retour des marchandises. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition des marchandises, selon la première éventualité.

Le client sera responsable de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Tous les produits vendus chez LOA sont périssables ou susceptibles de changer en fonction des conditions de manutention, de la mauvaise température, de la lumière ou de l'humidité, de sorte que nous n'acceptons pas le retour d'un produit dans des conditions qui en ont détérioré la qualité.

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